Zur Verbesserung der Erreichbarkeit des S-Bahnhofes Poppenbüttel während der aktuellen Bauphase ist für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste ein Taxiservice eingerichtet worden. Der Taxiservice (Taxiruf 441011 und Taxi Hamburg 666666) ist mit Nennung der Kundennummer (6141) kostenlos und kann für die Strecke vom Wentzelplatz zum Stormarnplatz und andersherum genutzt werden.
Im Rahmen der barrierefreien Umgestaltung des Bahnhofs Poppenbüttel baut der Landesbetrieb Straßen, Brücken und Gewässer (LSBG) seit Ende 2012 eine Fußgängerüberführung über die S-Bahngleise. Die neue Fußgängerüberführung dient als direkte Wegeverbindung zwischen den beiden zentralen Plätzen Wentzelplatz und Stormarnplatz. Gleichzeitig dient das Bauwerk als Zuwegung zum S-Bahnhof.
Seit dem Abbruch der alten Treppenanlage Anfang März steht für die Zuwegung zum S-Bahnhof vom Wentzelplatz eine Behelfsbrücke zur Verfügung. Die Behelfsbrücke ist nicht für mobilitätseingeschränkte Personen nutzbar, da aus Platzmangel keine Rampen vorhanden sind. Der barrierefreie Zugang zum S-Bahnhof ist über die Rampe am Stormarnplatz weiterhin möglich.